memnuniyet
(isim)-
(isim) Karşılaşılan hizmetin, sonucun veya davranışın kişinin beklentilerini karşılamasıyla oluşan olumlu değerlendirme ve hoşnutluk. Aynı durumun farklı kişilerde başka bir karşılık bulabilmesi beklentilerin ve deneyimlerin değişmesindendir.