çok kanallı deneyim
(tic., ilet., a.)Anlam
-
Bir müşterinin mağaza, web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi veya sosyal ağ gibi farklı temas noktaları arasında geçerken kimlik, işlem geçmişi, içerik ve hizmet sürekliliğini koruyabildiği; her temasın ötekilerle uyumlu ilerlediği bütünleşik etkileşim düzeni.
Tanım kaynağı: BİTİGÇİ özgün içerik üretimi · 29.08.2026 13:34:35 · Türkiye saati (UTC+3)